ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE GIFTCARDS DECATHLON FOR BUSINESS

ARTIKEL 1 – Algemene bepalingen 

Deze algemene voorwaarden zijn de enige voorwaarden van Decathlon Belgium nv, geregistreerd in Brussel op Jules Bordetlaan 1, 1140 Evere, België (“DECATHLON”), die de aankoop en het gebruik regelen van DECATHLON-cadeaubonnen (hieronder gedefinieerd), en deze zullen van toepassing zijn op elke persoon (“Klant”, “U”) die Cadeaubonnen koopt op de website van DECATHLON https://b2bgiftcard.decathlon.be/ (de “Website”).

De term “Cadeaubon” verwijst naar alle producten die door DECATHLON worden verkocht, zoals de fysieke cadeaubon, de e-cadeaubon of elke gelijkwaardige drager waarmee DECATHLON de aankoop van zijn producten wil vergemakkelijken. 

Door een Cadeaubon te bestellen, aanvaarden DECATHLON en de Klant allebei dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden voor Decathlon-Cadeaubonnen van toepassing zijn op het gebruik van de Cadeaubonnen, en door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Klant deze voorwaarden geheel en zonder enig voorbehoud. Deze voorwaarden kunnen naar eigen goeddunken door DECATHLON worden gewijzigd door deze algemene voorwaarden online te wijzigen. Door de Cadeaubon te blijven gebruiken, wordt de Klant dus geacht deze te aanvaarden.

ARTIKEL 2 – Gebruiksvoorwaarden

De Cadeaubon is een voucher waarmee de houder de aankoop van DECATHLON-producten in DECATHLON-winkels in België en online via de Website kan betalen. De Cadeaubon kan meer dan één keer worden gebruikt en kan, indien van toepassing, worden gecombineerd met andere betaalmethoden. Hij moet worden behandeld en beschouwd als contant geld; DECATHLON zal hem niet vervangen of terugbetalen in geval van verlies of diefstal. Om de Cadeaubon online te kunnen gebruiken, moeten het nummer van de Cadeaubon en de code onder het krasgedeelte op de achterkant van de bon worden opgegeven.

Cadeaubonnen worden uitsluitend verkocht aan particulieren voor persoonlijk gebruik of aan bedrijven voor hun werknemers of klanten, voor een variabel bedrag, dat bepaald wordt op het moment van aankoop door de Klant, tussen € 5 en € 1000 euro.

De Cadeaubon is geldig voor een periode van twee (2) jaar vanaf de activering ervan (de “Vervaldatum”). Fysieke Cadeaubonnen worden niet-geactiveerd naar de Klant of de bestemmeling(en) van de bonnen verzonden en kunnen worden geactiveerd zodra DECATHLON de betaling voor de Cadeaubon heeft ontvangen. Als de Cadeaubonnen echter per e-mail naar de Klant (of de bestemmelingen van de bon) worden verzonden, zijn ze automatisch geactiveerd.

De Cadeaubon kan voor meerdere aankopen worden gebruikt totdat de waarde ervan volledig is opgebruikt of totdat de Vervaldatum is verstreken. De Cadeaubon geeft geen recht op terugbetaling in geld. De Cadeaubonnen kunnen in geen enkel geval worden omgeruild tegen cash geld, zelfs niet wanneer ze al gedeeltelijk zijn opgebruikt. Informatie over het saldo van de bon en de vervaldatum vindt u online in het deel “Heb je een cadeaubon ontvangen?".

ARTIKEL 3 – Bestelling

A. Maak een account aan

Om een eerste aankoop te doen met uw DECATHLON-cadeaubon, moet u vooraf een online account openen Het aanmaken van een online account gebeurt in enkele klikken. Vul eenvoudigweg het onlineformulier in dat beschikbaar is op de website. U moet bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken die nodig zijn om u te kunnen identificeren, waarvan sommige verplicht zijn (gemarkeerd met een *). Anders kan uw bestelling niet door DECATHLON worden verwerkt.

B. Voer uw online bestelling in

Om uw bestelling te plaatsen, dient u de online instructies te volgen. De verstrekte informatie moet waar en nauwkeurig zijn. DECATHLON behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de verkoop van zijn Cadeaubonnen aan u te weigeren. Uw bestelling wordt pas geregistreerd nadat u een geldig account heeft aangemaakt en de online bestelling werd verwerkt.

Zodra de online bestelling is aanvaard, ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging per e-mail. 

Bevestigde bestellingen van fysieke Cadeaubonnen worden verwerkt en verstuurd van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd op feestdagen. Wanneer er een fout optreedt in de verwerking van de bestelling, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de betaling ofwel geannuleerd, ofwel terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via overschrijving op de bankrekening van de Klant die de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd. Een bevestiging van de terugbetaling wordt per e-mail naar de Klant verzonden op het e-mailadres dat is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te bevestigen.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bij de bestelling verstrekte gegevens te garanderen. DECATHLON kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die geheel of gedeeltelijk voortvloeien uit fouten die aan de Klant kunnen worden toegeschreven. Indien de Klant geen bevestiging van de bestelling ontvangt, is het zijn verantwoordelijkheid om zo snel mogelijk contact op te nemen met DECATHLON om na te gaan dat er geen fout is gemaakt.

Fysieke en digitale Cadeaubonnen worden geactiveerd wanneer de bestelling volledig is betaald.

C. Beschikbaarheid

Onze producten en diensten zijn geldig zolang ze op de Website getoond worden, en ze zijn altijd onderworpen aan de limieten van de aangegeven aanbiedingen en promotieartikelen. In geval van een bestelling van niet-beschikbare artikelen wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en kan hij een van de volgende opties kiezen:

DECATHLON kan, naar eigen goeddunken, de Klant een product van gelijkwaardige of hogere kwaliteit en prijs aanbieden (bijvoorbeeld een digitale Cadeaubon in plaats van een fysieke Cadeaubon), zonder bijkomende kosten voor de Klant (onder voorbehoud van aanvaarding); de bestelling annuleren voor het niet-beschikbare artikel.

Wanneer meerdere artikelen besteld worden en één ervan niet beschikbaar is, zal DECATHLON de Klant hiervan op de hoogte stellen. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden zodra alle artikelen van die bestelling beschikbaar zijn, tenzij de Klant ervoor kiest de beschikbare artikelen eerst te ontvangen. Voor meerdere leveringen van artikelen van dezelfde bestelling worden aan de Klant alleen de verzendkosten gefactureerd die zijn aangegeven op het moment van de totale bestelling. Voor zover bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, kan de Klant er ook voor kiezen om zijn bestelling gedeeltelijk te annuleren.

ARTIKEL 4 – Prijzen en facturatie 

De prijzen die standaard op de Website of in de Winkel worden getoond, zijn in euro en inclusief alle belastingen. 

Cadeaubonnen zijn elektronische betaalproducten en zijn niet onderworpen aan btw, wat wel het geval kan zijn voor de producten die met de bonnen gekocht worden. Aanbiedingsprijzen zijn alleen geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website of in de Winkel (met uitzondering van speciale aanbiedingen waarvan de duur en waarde moeten worden aangegeven op de Website of in de Winkel) en zijn onderhevig aan wijziging van het btw-tarief. Elke wijziging van het btw-tarief wordt onmiddellijk toegepast op de verkoopprijs.

De prijzen van de producten omvatten niet de verzendkosten, de prijs van bepaalde verpakkingen of de prijs van andere optionele diensten waarop de Klant heeft ingetekend, en die daaraan zullen worden toegevoegd. Elke meerprijs zal op het overzichtsscherm verschijnen voordat de bestelling wordt afgerond, voorgesteld door de Klant en aanvaard door DECATHLON. DECATHLON behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.

Facturen worden gericht aan de Klant (naam, adres) en worden aan de Klant uitgereikt op de datum van verwerking en aanvaarding van de bestelling. Facturen kunnen vanaf deze datum worden gedownload vanuit de persoonlijke ruimte van de Klant op de Website.

Cadeaubonnen kunnen niet worden aangekocht met andere Cadeaubonnen. Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro (€). DECATHLON accepteert de volgende betaalmethoden voor transacties via bankoverschrijving. 

De aankoop van Cadeaubonnen kunt u doen door een bedrag naar keuze vooraf te betalen via een API-verbinding. De gebruiksvoorwaarden van een dergelijke verbinding zijn opgenomen in een specifieke overeenkomst met de Klant. 

Alle bestellingen zijn onderworpen aan willekeurige validatiecontroles om transacties te beveiligen. DECATHLON kan daarom de Klant vragen om per e-mail of fax één of meer bewijzen van woonst en/of een kopie van zijn rijbewijs of paspoort te bezorgen voordat de bestelling aanvaard wordt.

Na ontvangst van deze documenten en de betaling is de bestelling afgerond. DECATHLON brengt de Klant schriftelijk op de hoogte van het feit dat zijn bestelling is afgerond door een bevestigingsmail te sturen. Als deze documenten niet worden ontvangen of als ze het niet mogelijk maken om met zekerheid de identiteit en de woonplaats te verifiëren van de Klant die de bestelling heeft geplaatst, behoudt DECATHLON zich het recht voor om de bestelling te weigeren. DECATHLON behoudt zich tevens het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van een onopgelost betalingsgeschil of als er sprake is van een ongewoon hoog aantal bestellingen.

Afhankelijk van de toepasselijke bijzondere voorwaarden wordt de Cadeaubon geactiveerd na ontvangst van de volledige betaling van de bestelling. 

ARTIKEL 5 – LEVERING

Verzend- en verpakkingskosten worden aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling en worden zoals vermeld aan de Klant gefactureerd. De verzend- en verpakkingskosten zijn afhankelijk van het bestelde product, de bestemming en de gekozen leveringsmethode op het moment van bestelling, voor elk afleverpunt, per bestelling en per klant, in de volgende landen: Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, België, Duitsland, Italië , Spanje, Denemarken, Finland, Ierland, Luxemburg, Nederland, Portugal, Zweden en Zwitserland.

Bestellingen van digitale Cadeaubonnen worden per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven adres. Na validatie van de betaling kan de Klant zijn bestelde Cadeaubon(nen) op elk gewenst moment activeren. 

Bestellingen van fysieke Cadeaubonnen worden verzonden na aanvaarding van de bestelling door DECATHLON en alle door DECATHLON vereiste documenten. Na validatie van de betaling kan de Klant zijn bestelde Cadeaubon(nen) op elk gewenst moment activeren. 

De verzending gebeurt per post of koerierdienst. DECATHLON stelt alles in het werk om de leveringstermijnen te respecteren. De verwachte leveringsdatums worden uitsluitend ter informatie gegeven. Geen enkele vertraging kan aanleiding geven tot schadevergoeding of interesten.

De levering kan gebeuren op een ander adres dan het factuuradres, op voorwaarde dat dit bij het bestellen wordt aangegeven. 

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of het bij de bestelling opgegeven leveringsadres correct is. Als elementen van het leveringsadres onjuist zijn, kan DECATHLON niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die hierdoor niet worden ontvangen.

In alle gevallen is het de verantwoordelijkheid van de Klant of de bestemmeling om ervoor te zorgen dat bestellingen op de juiste manier worden ontvangen. Als er niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt er een afwezigheidsbericht achtergelaten op het leveringsadres. De kosten verbonden aan de nieuwe levering zijn voor rekening van de Klant. Wanneer een levering die ter plaatse is achtergelaten of aan een buurman is toevertrouwd, verloren gaat, is dit verlies de verantwoordelijkheid van de Klant.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant of bestemmeling om de bestelling te controleren voordat de leveringsdocumenten worden ondertekend, en om te controleren of er geen artikelen ontbreken of beschadigd zijn. Beschadigde of ontbrekende artikelen moeten duidelijk worden vermeld en gespecificeerd op de leveringsbon. Eenmaal geaccepteerd, kan de Bestelling niet als beschadigd of onvolledig worden beschouwd.

Klachten over ontbrekende of beschadigde artikelen moeten schriftelijk gebeuren en per aangetekende brief naar het transportbedrijf worden verzonden binnen drie (3) werkdagen, met uitzondering van feestdagen. Indien het een 'sportcadeau' betreft, moet de Klant Decathlon binnen dezelfde termijn op de hoogte brengen.

De e-mail met de link naar de Cadeaubon wordt geacht door de bestemmeling te zijn ontvangen wanneer deze naar het door de Klant aangegeven e-mailadres wordt verzonden. Klanten en bestemmelingen van cadeaubonnen moeten hun spamfolder of prullenbak controleren als ze de bevestiging van de bestelling of de link naar de cadeaubon niet hebben ontvangen. De Klant en de bestemmelingen van de Cadeaubon(nen) zijn verantwoordelijk voor hun e-mail, aangezien zij de enige personen zijn die er toegang toe hebben. Als de bestemmeling van de Cadeaubon geen link per e-mail heeft ontvangen, kan de Klant deze opnieuw downloaden in het gedeelte “Mijn cadeaubonnen” van zijn online DECATHLON-account, zodat hij deze opnieuw naar het e-mailadres van de bestemmeling kan sturen.

ARTIKEL 6 – PERSONALISEREN VAN DE Cadeaubonnen

Klanten kunnen hun e-cadeaubon(nen) van DECATHLON zonder extra kosten personaliseren.

De gekozen afbeelding en tekst mogen door DECATHLON, naar eigen goeddunken, niet worden beschouwd als: immoreel, onethisch of een uiting van slechte ethische waarden. DECATHLON zal geen cadeaubonnen afdrukken die in strijd zijn met het respect voor de menselijke waardigheid, de bescherming van minderjarigen (en hun foto's), en de waarden van DECATHLON en de Decathlon-groep.

Bijgevolg zullen de volgende elementen systematisch worden geweigerd door DECATHLON: elke inhoud die vulgair, lasterlijk, aanstootgevend, racistisch of xenofoob, pornografisch, schadelijk voor minderjarigen, illegaal of potentieel illegaal is, de consumptie van alcohol en tabak aanmoedigt of meer in het algemeen elk element dat als onfatsoenlijk of anderszins verwerpelijk, onethisch en/of in strijd met de wet kan worden beschouwd.

DECATHLON weigert eveneens om enig element of inhoud te reproduceren met een politieke of religieuze connotatie of die verband houdt met vakbondsorganisaties, bedoeld om individuen, inclusief persoonlijkheden, te schaden en/of bedoeld om merk- of bedrijfsnamen schade te berokkenen.

In alle gevallen zal DECATHLON weigeren de gevraagde diensten uit te voeren en de Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat er geen enkel verzoek tot schadevergoeding kan worden gedaan. Mocht DECATHLON echter per ongeluk een cadeaubon afdrukken die in strijd is met deze regels, mag dit niet worden beschouwd als een validatie van de inhoud of waarden van deze bonnen.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle gepersonaliseerde inhoud die op een Cadeaubon wordt gebruikt, evenals voor elk type geschenkverpakking (opschriften, teksten, foto's, logo's, namen enz.), en de Klant zal ervoor zorgen dat hij de intellectuele eigendomsrechten van derden niet schendt door de personalisatie van de Cadeaubonnen die hij wenst te bestellen. DECATHLON biedt geen garantie en doet op dit gebied geen enkele controle. In geval van twijfel of bij gebrek aan bewijsstukken die door de Klant binnen de gestelde termijn worden verstrekt, behoudt DECATHLON zich het recht voor om de toevoeging van een element aan het product te weigeren, indien het aanbrengen van dit element een risico inhoudt op het gebied van inbreuk en/of oneerlijke concurrentie, maar is het niet verantwoordelijk voor het toezicht op deze inbreuk.

In ieder geval garandeert de Klant dat hij over alle intellectuele eigendomsrechten en toestemmingen beschikt voor alle afbeeldingen, namen, logo's, opnames, foto's die hij wenst te gebruiken om de Cadeaubonnen te personaliseren. De Klant verbindt zich ertoe om op verzoek van DECATHLON alle ondersteunende documenten en certificaten van deze rechten en toestemmingen te verstrekken. In geval van een klacht of enig ander geschil dat gedeeltelijk voortvloeit uit namaak, inbreuken op de persoonlijke levenssfeer, tegen de Klant en, indien nodig, tegen DECATHLON, verbindt de Klant zich ertoe alle kosten (advocaat, procedurekosten enz.) op zich te nemen, evenals de kosten die verband houden met de mogelijke veroordeling van DECATHLON.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De Klant verbindt zich ertoe elke bestemmeling van DECATHLON-producten op de hoogte te stellen van de vervaldatum en de gebruiksvoorwaarden ervan. In geval van gebruik dat na de vervaldatum gebeurt en/of de gebruiksvoorwaarden niet naleeft, kan DECATHLON in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

ARTIKEL 8 – Omruilen/vernieuwen/verlies/diefstal

Cadeaubonnen worden niet terugbetaald (behalve binnen de herroepingstermijn bepaald in artikel 2.E) noch omgeruild, met name in geval van verlies of diefstal.

In geval van verlies, diefstal of beschadiging moet de Klant contact opnemen met de klantendienst van DECATHLON. Vervolgens kan de Cadeaubon worden geblokkeerd met behulp van het nummer van de bon en kan de resterende waarde van de Cadeaubon worden overgeboekt op een nieuwe bon, zonder extra kosten voor de Klant. 

ARTIKEL 9 – Wederverkoop verboden

De wederverkoop van Cadeaubonnen in welke vorm dan ook is verboden.

ARTIKEL 10 – Behoud van eigendomsrechten

De door DECATHLON verkochte Cadeaubonnen blijven volledig eigendom van DECATHLON totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na levering van de Cadeaubon worden echter alle risico’s overgedragen aan de Klant of de bestemmeling, die een verzekering (indien van toepassing) moet afsluiten om de bon afdoende te dekken.

ARTIKEL 11 – Bescherming van de gegevens 

Door de AVV B2B te aanvaarden, gaat de Klant ermee akkoord dat Decathlon, als verantwoordelijke voor de verwerking, zijn gegevens opslaat en verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst. 

Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor de interne diensten van DECATHLON en voor zijn dienstverleners die handelen in het kader van de overeenkomst die tussen DECATHLON en de Klant is gesloten. Ze worden bewaard zolang als nodig is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt. 

Voor meer informatie over het beleid inzake persoonsgegevens en de voorwaarden waaronder DECATHLON de gegevens van zijn Klanten verzamelt en gebruikt, verwijzen wij u naar de pagina "Bescherming van persoonsgegevens". 

ARTIKEL 12 – Klantendienst

Voor alle vragen, verzoeken om informatie of klachten kan de Klant contact opnemen met DECATHLON.
Per e-mail naar het volgende adres: btob.dienst@decathlon.com
Telefonisch (prijs van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn) op het nummer 02/208.26.60 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur.
Per brief op het volgende adres:
DECATHLON Belgium nv
Cadeaubon B2B
Jules Bordetlaan 1
1140 Evere

ARTIKEL 13 – ONDEELBAARHEID

Deze Algemene Voorwaarden zijn de enige bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van DECATHLON-cadeaubonnen. Indien DECATHLON zich niet onmiddellijk beroept op een van deze bepalingen, betekent dit niet dat DECATHLON afstand doet van deze rechten. De wettelijke ongeldigheid van één of meer bepalingen van deze overeenkomst heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 14 –  TOEPASSELIJK RECHT 

Deze algemene voorwaarden en alle geschillen of klachten die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp ervan, vallen onder en worden geïnterpreteerd volgens de wetten van België. DECATHLON en de Klant aanvaarden onherroepelijk dat de oplossing van elk geschil of elke klacht die voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden, uitsluitend onderworpen is aan de Franstalige hoven en rechtbanken van Brussel.