FAQ

Puis-je commander simultanément des cartes cadeaux et des e-cartes cadeaux digitales ?

Non, Vous devez passer deux commandes pour ce faire.

Puis-je personnaliser mes cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont personnalisables. Vous pouvez télécharger votre propre image et/ou ajouter un logo (uniquement applicable aux cartes digitales) et/ou ajouter un message sur les cartes de 150 caractères.

Quel est le délai de livraison de ma commande de cartes cadeaux physiques ?

Veuillez compter jusqu’à dix jours ouvrables.(excepté durant les jours fériés). Pour plus de détails, consultez la page relative aux livraisons.

Quel est le délai de livraison de ma commande de cartes cadeaux digitales ?

Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation, vous pourrez activer vos cartes cadeaux en vous connectant à votre profil. Le fichier reprenant les liens vers vos cartes cadeaux en format PDF sera disponible quelques instants après l’activation.

Les cartes cadeaux sont-elles actives dès leur arrivée ?

Non, pour des raisons de sécurité. Dès réception de votre paiement, nous vous conseillons d’activer vos cartes après la livraison. Vous pouvez les activer en ligne en vous connectant à votre profil.

Quelles sont les différentes cartes cadeaux que vous pouvez offrir ?

Vous avez la possibilité de choisir des cartes cadeaux physiques et des cartes cadeaux digitales; dans un fichier sécurisé avec des liens ou de choisir l’envoi direct des cartes cadeaux vers vos bénéficiaires.

Quelles sont mes options de paiement ?

Vous pouvez choisir de payer directement via ingenico sur notre site ou choisir le paiement par virement bancaire. Ceux-ci doivent être reçus afin d'activer vos cartes cadeaux. Vous pouvez consulter vos informations de paiement concernant votre commande en vous connectant à votre profil.

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau ?

Vous pouvez utiliser vos cartes cadeaux en ligne sur decathlon.be ou dans tous nos magasins en Belgique. Elles sont aussi utilisables en ligne et dans les magasins en Europe ainsi qu’au Royaume-Unis, Suisse, Irlande, et Canada.

Pourquoi dois-je me recréer un compte sur le site B2B carte-cadeau ?

Dans le cadre de la mise à jour de notre site, il est nécessaire informatiquement de repasser par une création de compte pour que vos informations se mettent à jour. Vous pouvez utiliser la même adresse mail que précédemment.

Puis-je me connecter avec mon compte Decathlon ?

Non, vous devrez créer un nouveau compte, ce sont deux sites internet différents.Vous pouvez néanmoins utiliser les mêmes identifiants.