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Si vous avez des questions au sujet de nos produits, du paiement, de la livraison ou des retours, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.

FAQ

Puis-je commander simultanément des cartes cadeaux et des e-cartes cadeaux ?

Oui, le formulaire de commande vous permet de choisir le nombre de chaque carte.

En combien de temps mes cartes cadeaux arriveront-elles ?

Les commandes reçues avant midi seront envoyées le jour même, tandis que les commandes passées après midi seront envoyées le jour suivant. Les commandes passées après midi le vendredi, ainsi que les commandes placées le samedi ou le dimanche, seront envoyées le lundi (excepté durant les jours fériés). Pour un envoi postal prioritaire, veuillez compter jusqu’à trois jours. La plupart des commandes sont envoyées dans un délai de 24 heures après acceptation du paiement. Pour plus de détails, consultez la page relative aux livraisons.

En combien de temps mes e-cartes cadeaux arriveront-elles ?

La livraison par e-mail peut être généralement organisée dans un délai de trois jours ouvrables après acceptation du paiement.

Puis-je personnaliser mes cartes cadeaux ?

Les e-cartes cadeaux sont personnalisables. Vous pouvez télécharger votre propre image, ajouter un logo et rédiger un message de 150 caractères.

Les cartes cadeaux sont-elles actives dès leur arrivée ?

Non. Pour des raisons de sécurité, vous devrez les activer après réception, soit en ligne, soit par fax, soit par e-mail.

Quels produits offrez-vous ?

Nous offrons des cartes cadeaux et des e-cartes cadeaux.

Quelles sont mes options de paiement ?

Paiement par BACS, transaction bancaire via Internet et chèques. Ceux-ci doivent être reçus avant la livraison. Contactez-nous au 0044 (0)207 064 3000 si vous souhaitez discuter de votre commande et des options de paiement.

Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Vous pouvez utiliser vos cartes cadeaux en ligne sur decathlon.co.uk ou dans l’un de nos 750 magasins en Europe, dont 28 magasins au Royaume-Uni.

Pourquoi devrais-je offrir des cartes cadeaux à mes employés et à mes clients ?

Les cartes cadeaux offrent de nombreux avantages pour votre entreprise. Découvrez-les en détail en consultant les pages relatives aux cartes cadeaux, aux solutions et Pourquoi Decathlon.

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